Как эффективно работать с Интернет-клиентами?

Разработка веб – сайта в Интернете – это только первая ступень на встречу новым клиентам и партнерам. Насколько ваш сайт будет успешен?
Это в первую очередь зависит от того, как вы сможете организовать обслуживание этих самых клиентов.
Если вы тратите свои денежные средства на создание веб – сайта с целью привлечения новых клиентов, то вам, в конце концов, придется потратить время на их непосредственно обслуживание. Необходимо отметить, что обслуживание в не обычном смысле слова.
Мы имеем ввиду Обслуживание с помощью Глобальной паутины.
Не так давно прошли исследования, совместными силами esatisfy.com и ICSA, которые показали, что для организаций, обладающих сайтами, существует достаточно большой риск потери Интернет – клиентов, так как, они уделяют им не так много времени, сколько им требуется.
Разумеется, если сравнивать с обычными клиентами из off line. Нужно сказать, что качественное обслуживание Интернет – клиентов – это в первую очередь задача электронного маркетинга.
Что в свою очередь подразумевает обслуживание клиентов, которые обратились к вам со страниц вашего web – сайта.
Вам требуется соблюдать ряд строгих правил!

Вернуться в каталог статей